Veelgestelde vragen

Hoe werkt het ruilabonnement?

Met ons ruilabonnement ontvangt u iedere drie maanden een nieuwe box vol koffietassen, theetassen en waterglazen. De wisseltijdstippen zijn op voorhand bepaald zodat u maximaal op de hoogte bent van de ophalingen en leveringen. 

Kan ik de decoratie ook kopen in plaats van huren?

Op dit moment bieden wij alleen een huurdienst aan voor deze specifieke inhoud van de boxen. Dit stelt ons in staat om steeds nieuwe en unieke decoraties te leveren.

Wel is er op onze website www.horseandhome.be de mogelijkheid om andere koffietassen aan te kopen.

Wat als ik de ontvangen box niet mooi vind?

We streven naar 100% tevredenheid. Als u niet tevreden bent met de ontvangen box, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Hoelang duurt een lidmaatschap

Duurtijd: De ruilovereenkomst wordt afgesloten voor 1 jaar met stilzwijgende verlenging. U kan vanaf het verstrijken van het termijn van 1 jaar de overeenkomst stopzetten door middel van kennisgeving, bij aangetekende brief, ten laatste 3 maanden voor de volgende levering.

Wie komt de box brengen en halen?

Horse en Home is verantwoordelijk voor het vervoer. Op voorafbepaalde tijdstippen wordt de box geruild. De box staat klaar voor ophaling bij de klant op het afgesproken tijdstip. De klant krijgt op datzelfde ogenblik een nieuwe box.